Условия возврата и отмены

ООО «ФОНИИ» (ИНН 7720943604, ОГРН 1257700013141)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств и отмены платных услуг сервиса PixInLink (pixinlink.ru), предоставляемых ООО «ФОНИИ» (далее — Администрация).

1.2. Услуги сервиса являются цифровым контентом, предоставляемым через интернет. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, цифровой контент не подлежит возврату после начала использования, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.

1.3. Денежные средства, оплаченные за неиспользованные генерации, не возвращаются, за исключением случаев, указанных в разделе 2.

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен в течение 7 календарных дней с момента первой оплаты при одновременном соблюдении следующих условий:

  • С момента оплаты прошло не более 7 дней;
  • Пользователь использовал менее 10 генераций на оплаченном тарифе;
  • Возврат запрашивается на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

2.2. Для запроса возврата направьте письмо на info@pixinlink.ru с темой «Возврат средств» и укажите:

  • Email, привязанный к аккаунту;
  • Детали платежа (дата, сумма);
  • Причину возврата.

2.3. Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются в течение 5–30 банковских дней (зависит от платёжной системы).

2.4. Возврат не производится, если:

  • Прошло более 7 дней с момента оплаты;
  • Использовано 10 и более генераций;
  • Тариф был приобретён по промо-акции со специальными условиями;
  • Нарушены условия использования сервиса (см. Условия использования).

3. Отмена подписки

3.1. Пользователь вправе отменить автопродление подписки в любой момент через личный кабинет: app.pixinlink.ru.

3.2. При отмене автопродления уже оплаченный период продолжает действовать до его окончания. Неиспользованные генерации текущего периода не переносятся на следующий.

3.3. После окончания оплаченного периода аккаунт переходит на бесплатный тариф Free (30 генераций), если не оформлена новая подписка.

3.4. Для полного удаления аккаунта и всех связанных данных обратитесь в поддержку: support@pixinlink.ru.

4. Качество услуг

4.1. Если качество генерируемых изображений систематически не соответствует заявленному (более 50% генераций содержат артефакты или не соответствуют промпту) — Пользователь вправе запросить пропорциональный перерасчёт использованных генераций.

4.2. Для этого необходимо предоставить скриншоты проблемных изображений и соответствующие URL запросов. Запрос направляется на support@pixinlink.ru.

5. Контакты

По всем вопросам возврата и отмены:

Email: info@pixinlink.ru

Телефон: +7 (495) 324-30-88

ООО «ФОНИИ»
111141, г. Москва, пр-кт Зелёный, д. 3а, стр. 1
ИНН 7720943604, ОГРН 1257700013141

buildingbuildingbuilding